Política de Trocas e Devoluções - BP Brinco de Pressão

Na BP Brinco de Pressão, nosso compromisso é garantir sua satisfação em cada compra. Nossa Política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor e visa atender às suas necessidades com clareza e eficiência.

Recusa de Recebimento

Ao receber seu pedido, recomendamos que recuse o recebimento nas seguintes situações:

• Embalagem violada;
• Produto com avarias;
• Produto diferente do solicitado.

Condições para Trocas de Produtos

Aceitaremos a troca dos produtos que atenderem às seguintes condições:

• Produto em perfeito estado, conforme foi vendido, com todas as peças e componentes;
• Embalagem e invólucros originais intactos;
• Sem sinais de uso ou lavagem.

Prazos para Trocas ou Devoluções

• Troca ou Devolução por Vontade do Consumidor: Pode ser solicitada em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O item deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e acompanhado da nota fiscal.
• Troca por Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.

Procedimento para Trocas

As trocas podem ser realizadas por dois motivos: Defeito do Produto ou Vontade do Consumidor. Veja como proceder em cada caso:

1. Troca por Defeito

1. Envie um e-mail para contato@brincodepressao.com.br com o número do pedido e uma descrição do defeito.
2. A loja enviará uma etiqueta de postagem sem custo para a devolução do produto.
3. O produto será analisado pela equipe de controle de qualidade. Caso o defeito seja confirmado, a troca será realizada. O processo pode levar até 10 dias úteis.

2. Troca por Vontade do Consumidor

1. Envie um e-mail para contato@brincodepressao.com.br com o número do pedido e o motivo da troca.
2. A loja entrará em contato para definir os detalhes da troca, incluindo os custos de frete e o envio do produto.
3. O cliente é responsável pelo pagamento do frete para a devolução do produto.
4. Após o retorno do produto à loja, ele passará por uma análise de conformidade, e a troca será realizada conforme o acordo. Esse processo pode levar até 10 dias úteis.

Responsabilidade pelo Frete

• Trocas por Vontade do Consumidor: O cliente é responsável pelos custos de frete para o envio do produto a ser trocado, assim como pelo frete de envio do novo produto.
• Troca por Defeito de Fabricação e Devoluções: A BP Brinco de Pressão se responsabiliza pelo custo do frete.

Informações Importantes

• Se o produto não atender às condições estabelecidas nesta política, a troca não será realizada.
• Produtos enviados sem seguir o procedimento correto serão devolvidos ao cliente, sem a responsabilidade da loja.
• A BP Brinco de Pressão não se responsabiliza por trocas ou devoluções de produtos que tenham sido alterados pelo consumidor.

Essa política foi desenvolvida para garantir a melhor experiência de compra e manter a qualidade dos nossos produtos.